Bestellung & Versand

Wir favorisieren die Bestellung direkt über unseren Onlineshop, da hier alle Prozesse – von der Bestätigung bis zur Sendungsverfolgung – vollautomatisch ablaufen.

Sollten interne Vorgaben Ihres Unternehmens dies nicht erlauben, akzeptieren wir Bestellungen auch per E-Mail.

Bitte beachten Sie, dass wir ausschließlich zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) liefern.

Eine kostenlose Registrierung bietet Ihnen massive Vorteile: Sie haben jederzeit Zugriff auf Ihre Bestellhistorie und können die Sendungsverfolgung direkt in Ihrem Konto einsehen.

Zudem sparen Sie bei künftigen Bedarfen Zeit durch hinterlegte Lieferadressen.

Selbstverständlich können Sie bei uns auch jederzeit als Gast bestellen; alle prozessrelevanten Informationen erhalten Sie auch in diesem Fall per E-Mail.

Bitte beachten Sie, dass Rechnungen grundsätzlich digital per E-Mail versendet werden und aktuell nicht zum Download im Kundenkonto bereitstehen.

Ab einem Warenwert von 29,00 € (brutto) liefern wir versandkostenfrei.

Unter diesem Wert berechnen wir eine Versandpauschale von 4,90 € (brutto) unabhängig von der Größe der Sendung.

Da der logistische Bearbeitungsprozess für Kleinteile identisch mit dem einer größeren Sendung ist, können wir diese Pauschale nicht weiter reduzieren.

Eine Sendungsverfolgung ist systembedingt nur bei Paketversand möglich.

Wir versenden unsere Ersatzkomponenten über etablierte Versanddienstleister, um eine zuverlässige Zustellung zu gewährleisten.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir auf extreme Wetterverhältnisse oder regionale Verzögerungen beim Zusteller keinen direkten Einfluss haben.

Da der Versandprozess von einem externen Unternehmen durchgeführt wird, bitten wir Sie, Feedback zur reinen Zustellqualität (z. B. das Abstellen des Pakets) direkt an den entsprechenden Dienstleister zu richten.

Im Sinne einer modernen, digitalen Abwicklung bitten wir Sie, den Status Ihrer Lieferung eigenständig über den Trackinglink in Ihrer Versandbestätigung im Blick zu behalten.

Sobald Ihre Ware verpackt wurde, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit der Sendungsnummer.

Sollte Ihre Bestellung aus logistischen Gründen in mehreren Paketen versendet werden, erhalten Sie für jedes Paket eine separate Sendungsnummer aber in einer einzigen E-Mail.

Sollten Sie ein Kundenkonto erstellt haben, können Sie die Nummern dort jederzeit unter Ihren Bestellungen einsehen.

Prüfen Sie bitte auch regelmäßig Ihren Spam-Ordner, falls Sie keine Versandbenachrichtigung erhalten haben.

Änderungen oder Stornierungen sind aufgrund unserer automatisierten Abläufe nur möglich, solange die Ware noch nicht versendet wurde.

Kontaktieren Sie uns bei Änderungswünschen bitte umgehend digital über unser Kontaktformular, damit wir prüfen können, ob der Prozess noch gestoppt werden kann.